家政公司集聚一堂，将家政行业的三大缺陷一一暴露，希望共同商量对策。

　　保姆服务费，乱  

　　保姆服务收费（包括保姆中介费，保姆管理费）混乱，一直让许多雇主看不透。“这家公司只要收5％的中介费，可到了另一家可能就要收15％－20％。不要说雇主看不懂，我自己刚刚开家政公司时，也看不出来到底5％的服务费和20％的服务费在服务上有什么区别。”巧媳妇家政公司的负责人曹群如此评价保姆服务收费上的混乱。

　　针对市场上保姆中介费用的混乱，来邦家政公司总经理李荣坦言，虽然很多家政中介/公司宣称自己在征收高服务费的同时可以保证雇主享受高质量的服务，可实际情况是高服务费和服务质量无关，有关的只是家政中介或公司的利益。

　　沪上一位业内人士告诉记者，某家政公司对保姆的管理费高达50％甚至更多，某家政公司对雇主每月征收1600元的保姆工资，可第一个月返给保姆600元，第二个月给保姆650元，第三个月给保姆700元，半年试用期满后固定给保姆900元工资，再加上部分奖金。这样算下来，家政公司所征收的保姆服务费达到了700元/月，利润之高让人“叹为观止”！

　　聘用合同，乱

　　各家公司聘用合同的混乱，是保姆市场的第二大缺陷。丽君家政公司负责人指出：“许多公司聘用合同乱，合同有约束条款，却没有工资标准和违约责任，签了等于不签。希望以后上海保姆市场可以使用统一的合同文本，明确公司、雇主和保姆的三方责任，只有这样，三方的利益才能同时得到有效保证。”

　　业内人士也向记者证实了这一点：“许多合同只是简单地写明了雇主某某聘用服务员某某，主要从事家政服务，没有规定服务员休息时间，也没有规定一旦发生伤害后应该由谁认定责任、谁来承担后果，所以现在的很多家政合同，只能算是一纸空文。”

　　巧媳妇家政的曹群也表示，即便不少家政公司的合同文本非常健全，也规定了双方的权利义务，可一旦涉及到更换服务员，许多公司便会很“为难”。虽然合同上写明不满意可以免费换人，可说到底公司收了钱后，究竟有没有人换，换什么样的人？是越换越好，还是越换越差？如果这些问题不解决，即使合同的文字完善了，但家政公司依然会失信于雇主，失信于市场。

　　业内人士分析

　　保姆市场混乱的后果

　　●保姆荒的形成

    每年节假日和农忙时分，不少城市都会闹“保姆荒”，而在保姆荒的背后，其深层次原因是由于保姆市场的混乱，缺乏职业化管理。改变这样的保姆荒，首先要从改变市场混乱着手。

　　●雇佣双方信任度低

    雇主抱怨保姆干活不卖力，技能不过关，而保姆认为雇主太“刻薄”，对自己不信任。雇佣双方信任危机日益凸现，为一些小问题都能吵个天翻地覆，可见彼此容忍度已经接近于“零”。

　　保姆流动，乱

　　保姆市场的第三大问题，也是家政公司最头疼的问题，就是保姆流动性大。保姆流动性大意味着家政公司找一个保姆的成本大大增加，也意味着雇主找保姆的成本增加了。来邦家政公司总经理李荣说：“由于保姆这个行业属于自由职业，虽然公司和保姆之间签订了聘用合同，但是一旦保姆跳槽，公司很难对她追究责任。而现在大部分保姆哪里工资高，她就往哪里跳，很少有保姆可以安心在家政公司做满一年的。”

　　保姆自身跳槽的频繁造成了保姆市场的不稳定性，许多雇主都有这样的体会，刚刚对一个新来的保姆比较满意，没过两三月，她就提出家中有事或身体不适，把雇主给“炒”了。而针对这种情况，大部分家政公司表示无奈，因为保姆这个行业的职业准入度很低，受尊重程度也低，所以很多阿姨今日想做，明日罢工这样的事情在业内非常普遍。

　　业内人士认为，保姆行业的“职业化”，也许是解决这个问题的最好办法。
 
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