2003年12月，
陈女士在郑州三鼎家政服务有限公司(以下简称三鼎家政)购买了500元的服务年卡，购卡时该公司承诺不受一年期限限制。在1年内，陈女士只用了一半。第二年12月，“三鼎家政”通知陈女士，必须再交钱购买时限为半年的新卡，才能继续使用原卡的余额。今年6月，陈女士卡中还剩有大约50个小时的服务，又被要求续钱，否则原来卡中的余额就被“冻结”。“这样下去，不就被套牢了吗？”

　　不买新卡旧卡就作废？昨天晚上，三鼎家政的值班人员告诉记者，的确是这样的，但这是公司规定的，她还提出了另一种解决办法，那就是把陈女士剩余的50个小时服务，按当时的购买价格换算成现金，再买没有时间限制的“保洁券”，这种“保洁券”的价格是每张10元，服务时间为1个小时。“我原来购买的保洁服务价格是每小时4元，换成每小时10元的，不还是我吃亏吗？”陈女士对“三鼎家政”的做法表示不满。

　　市消协的工作人员说，“三鼎”家政的行为已侵犯了消费者的知情权、自由选择权和公平交易权。陈女士可到消协投诉，也可以向法院起诉。
 
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